Política de Gestão de Dados Pessoais e Cookies

Para prestar o seu serviço, a FLORE EXTENSIONS recolhe dados de caráter pessoal dos seus clientes. A recolha de dados efetua-se no site da FLORE EXTENSIONS, ao telefone ou aquando da receção da encomenda em papel.

Esta rubrica tem o objetivo de dar informação completa acerca da utilização operada pela FLORE EXTENSIONS dos dados pessoais dos seus clientes.

A FLORE EXTENSIONS, enquanto Responsável pelo tratamento dos dados, compromete-se a respeitar as disposições legais do regulamento (UE) n°2016/679 de 27 abril 2016 relativo à proteção de dados pessoais.

Nos formulários de recolha desses dados pessoais no site, em papel ou via telefone, o Cliente é informado do caráter obrigatório ou não da recolha dos dados. No caso de não preencher um dos dados dos campos obrigatórios, a FLORE EXTENSIONS não poderá prestar o seu serviço.

1. Quem recolhe os dados pessoais

A entidade que recolhe os dados pessoais e procede ao tratamento dos dados é:

Flore Extensions, com sede na Rua da Alegria, nº 2145 | 4000-027 Porto, sob o número único de pessoa coletiva e fiscal 256 775 800.

2. Qual a finalidade da recolha dos seus dados e porque o fazemos?

Base jurídica dos tratamentos

A vida privada dos utilizadores é protegida pela lei. Em virtude da lei da proteção de dados, a FLORE EXTENSIONS só está autorizada a utilizar os dados pessoais dos utilizadores caso disponha de uma base jurídica válida. A FLORE EXTENSIONS deve garantir que dispõe de uma ou mais das seguintes bases jurídicas:

  • A execução de um contrato (por exemplo para tratar e executar uma encomenda de bens ou para abrir uma conta FLORE EXTENSIONS), ou;
  • A execução de uma obrigação legal (ex: conservação de faturas), ou;
  • Quando o utilizador deu o seu consentimento.

Um “interesse legítimo” da FLORE EXTENSIONS não deve ir contra os direitos e liberdades dos utilizadores. Entre os exemplos de interesses legítimos mencionados no RGPD (regulamento geral da proteção de dados) estão a prevenção de fraude, o marketing direto e a partilha de dados no seio de um grupo de empresas.

Para os tratamentos que necessitam de consentimento, o utilizador terá a possibilidade de retirar o seu consentimento através de um pedido feito clicando aqui.

3. A quem são transmitidos os seus dados?

Os seus dados são transmitidos a parceiros da FLORE EXTENSIONS que podem tratar dos dados.

Os destinatários dos dados são:

  • Autoridade policial no quadro de pedidos judiciais no âmbito do combate à fraude
  • Serviços aduaneiros em caso de entregas no estrangeiro

A FLORE EXTENSIONS recorre também a serviços subcontratados para as seguintes operações:

  • o pagamento seguro no site
  • a expedição das suas encomendas e embalagens
  • a realização de operações de manutenção e de desenvolvimento técnico do site  

4. Quais são os meus direitos sobre os dados?

4.1.   Quais são os meus direitos?

Na aplicação dos artigos 14 a 22 do regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa singular que utiliza o serviço pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso
  • Direito de retificação,
  • Direito de oposição e de eliminação no tratamento dos seus dados
  • Direito de oposição
  • Direito à limitação do tratamento,
  • Direito à portabilidade dos seus dados

Por fim, quando a FLORE EXTENSIONS detetar uma violação dos dados pessoais suscetível de ser um risco elevado para os seus direitos e liberdades, será informado desta violação com todos os detalhes.

4.2.   Como os posso exercer?

Estes direitos podem ser exercidos junto da FLORE EXTENSIONS que recolheu os dados pessoais da seguinte forma:

Por via postal, ao escever-nos para a seguinte morada:

Rua da Alegria, nº 2145 | 4000-027 Porto indicando o seu nome, apelido, morada e e-mail, por forma a facilitar o acesso à sua conta cliente.

Por via eletrónica, info@florextensions.com

O pedido deve ser acompanhado de uma prova de identidade.

A FLORE EXTENSIONS responderá no prazo de 1 mês após o exercício do direito. Em alguns casos, ligados à complexidade do pedido ou do número de pedidos, este prazo pode ser prolongado para 2 meses.

4.3.   Quais são consequências do exercício do direito de oposição?

Em caso do exercício do direito à oposição, o utilizador é informado que não receberá mais comunicações por parte da FLORE EXTENSIONS.

5. Quais as medidas de segurança tomadas para proteger os meus dados?

5.1. Regras gerais

Enquanto responsável pelo tratamento de dados, a empresa FLORE EXTENSIONS, toma todas as precauções úteis para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados, nomeadamente impedir que eles sejam adulterados, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso.

A FLORE EXTENSIONS trabalha para assegurar a segurança dos dados recolhidos e detetar as violações de dados. Isto inclui a segurança física das instalações e do sistema informático para impedir o acesso externo aos seus dados.

Quando recorre a subcontratados, a FLORE EXTENSIONS assegura-se de que estes respeitam a lei da proteção de dados.

5.2.   Combate à fraude na internet

Para garantir a segurança dos pagamentos e as entregas e assegurar-lhe uma melhor qualidade do serviço, os dados pessoais recolhidos no site também são tratados pela FLORE EXTENSIONS para determinar o nível de risco de fraude associado a cada encomenda e, eventualmente, ajudar a adaptar as condições de execução desta.

6. O que é importante saber acerca dos dados recolhidos pelas redes sociais?

A FLORE EXTENSIONS propõe-lhe aceder às redes sociais para melhorar a relação comercial e propor comunicações de marketing específicas dessas redes.

A utilização das redes sociais para interagir com a FLORE EXTENSIONS (incluindo nomeadamente, as ferramentas Facebook Messenger, Facebook Connect, os botões “partilhar” do Facebook, Instagram) é suscetível de trocas de dados entre a FLORE EXTENSIONS e estas redes sociais.

Por exemplo, se estiver ligado à rede social Facebook a partir do seu computador e consultar uma página do site da FLORE EXTENSIONS, o Facebook poderá recolher essa informação.

A FLORE EXTENSIONS convida-o a consultar as políticas de gestão de dados pessoais das diferentes redes sociais para que tenha conhecimento dos dados pessoais que podem ser transmitidos por elas.

7. A FLORE EXTENSIONS utiliza cookies, tags e rastreadores

Quando utiliza o nosso Serviço, as informações relativas à navegação do seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc), são suscetíveis de ser gravadas em ficheiros “Cookies” instalados no seu terminal, conforme a escolha que fez relativamente aos Cookies e que pode alterar em qualquer momento.

7.1. O que é um cookie?

O termo cookie inclui várias tecnologias que permitem seguir a navegação ou uma análise comportamental do internauta. Estas tecnologias são várias e em constante evolução. Existem, nomeadamente, os cookies, a tag, o pixel, o código Javascript.

O cookie é um pequeno ficheiro de texto gravado pelo programa de navegação do seu computador, tablet ou smartphone e que permite guardar dados do utilizador para facilitar a navegação e permitir certas funcionalidades.

7.2. Para que são utilizados cookies, tags e rastreadores?

Os Cookies que a FLORE EXTENSIONS emite no site permitem-nos:

  • estabelecer estatísticas e quantidades de frequência e de utilização dos diversos elementos que compõem os nossos serviços. Para isso, recorremos a cookies de medida de audiências.
  • adaptar a apresentação do nosso site consoante o dispositivo usado;
  • adaptar a apresentação do nosso site consoante as afinidades de cada utilizador;
  • memorizar informações relativas a um formulário que preencheu no nosso site (inscrição ou acesso à sua conta, serviço de subscrições, conteúdo do carrinho, etc.) ;
  • permitir que o utilizador aceda a espaços reservados do nosso site, tais como a sua conta, graças a identificadores;
  • pôr em prática medidas de segurança, por exemplo quando lhe é pedido que volte a entrar na sua conta depois de um determinado lapso de tempo;
  • partilhar informações nas redes sociais. Para isso, recorremos a cookies que permitem partilhar nessas redes.

7.3. Como configurar a instalação de cookies, tags e rastreadores?

Conforme a diretiva 2002/58/CE de 12 de julho de 2002, a FLORE EXTENSIONS pede o seu consentimento prévio para a instalação de cookies publicitários, de medida de audiência e de partilha nas redes sociais.

Pode, em qualquer altura, exprimir e modificar as suas escolhas e desejos em matéria de cookies, pelos meios descritos abaixo.

7.3.1.   Configuração do seu programa de navegação

Pode configurar o seu programa de navegação de forma a que os cookies sejam registados no seu terminal ou, pelo contrário, que eles sejam rejeitados, seja sistematicamente ou consoante o seu emissor. Também pode configurar o seu programa de navegação de maneira a que a aceitação ou a recusa de cookies lhe seja proposta pontualmente, antes que um cookie seja gravado no seu terminal.

Como exercer a sua escolha, consoante o navegador que utiliza?

Para a gestão de cookies e das suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Ela é descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber como modificar as suas escolhas em matéria de cookies.

No Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,

No Safari™: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac ,

No Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt&hlrm=pt ,

No Firefox™: https://support.mozilla.org/pt-PT/products/firefox/protect-your-privacy/cookies ,

No Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/cookies.html

7.3.2.   Configuração do sistema operativo do seu smartphone

Pode controlar a instalação de Cookies no seu smartphone nas regras do sistema.

No iOS: https://support.apple.com/pt-pt/HT201265

No Android: https://support.google.com/chrome/topic/3434352

7.3.3.   Configuração dos cookies com uma ferramenta proposta pela FLORE EXTENSIONS

Para estar em conformidade com a regulamentação, a FLORE EXTENSIONS utiliza uma ferramenta que permite ao internauta configurar a instalação de cookies quando entra no site www.florextensions.com. Para aceder à lista de cookies utilizados e detalhes sobre como configurar o seu uso, clique aqui.

7.3.4.   Lista de oposição que permite gerir a instalação de cookies

Também tem a possibilidade de se opor à instalação de cookies acedendo ao site http://www.youronlinechoices.com/pt/your-ad-choices.